集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)以“四不兩直”方式到朝陽區(qū)裝修改燃氣開展工作調(diào)研，7月16日下午，集團(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理總經(jīng)理，副總經(jīng)理副總經(jīng)理攜相關(guān)部室負(fù)責(zé)人到朝陽區(qū)裝修改燃?xì)饩蜕a(chǎn)運(yùn)營、接訴即辦、增值服務(wù)、市場拓展及北京城市副中心燃?xì)夥⻊?wù)保障等重點(diǎn)工作進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，朝陽區(qū)裝修改燃?xì)忸I(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部室負(fù)責(zé)人參加會議。
聽取匯報(bào)后，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)與朝陽區(qū)裝修改燃?xì)鈪藛T進(jìn)行深入交流，詳細(xì)詢問了職工工作狀況和對集團(tuán)公司經(jīng)營管理工作中的建議，并現(xiàn)場解決和回復(fù)了朝陽區(qū)裝修改燃?xì)馓岢龅墓ぷ骼щy，集團(tuán)公司相關(guān)部室就分管工作進(jìn)行了溝通。
集團(tuán)公司部室領(lǐng)導(dǎo)提出具體工作要求，生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理指出提升生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)完整性管理水平與企業(yè)“三基”工作密不可分，要注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量，動態(tài)調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃，同時(shí)他還強(qiáng)調(diào)了分區(qū)計(jì)量工作的幾項(xiàng)重點(diǎn)要求。銷售服務(wù)部經(jīng)理馬英提出，一是要把穩(wěn)燃?xì)夥⻊?wù)中心綜合評比的大方向，以準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐;二是燃?xì)夥⻊?wù)中心要進(jìn)一步提升綜合化管理能力和技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)工作綜合化的深度融合。
集團(tuán)公司副總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面：一是要將“接訴即辦”作為集團(tuán)公司全面提升服務(wù)品質(zhì)工作的重要抓手，實(shí)現(xiàn)主動治理、未訴先辦。服務(wù)中心建設(shè)要以用戶訴求為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化站點(diǎn)設(shè)置和人員配備，著重從提升職工服務(wù)意識及綜合素養(yǎng)兩方面加強(qiáng)落實(shí)。二是要立足保障用氣安全為出發(fā)點(diǎn)，提高用戶和職工對開展增值業(yè)務(wù)的理解和支持。三是要做好高溫天氣服務(wù)人員的關(guān)懷工作，及時(shí)掌握職工思想動態(tài)，做好職工壓力疏導(dǎo)。
黨委副書記、總經(jīng)理肯定了朝陽區(qū)裝修改燃?xì)庠诟黜?xiàng)工作中所取得的成績，同時(shí)對朝陽區(qū)裝修改燃?xì)馓岢隽似唿c(diǎn)工作要求：一是要自覺提高站位，樹牢安全理念，強(qiáng)化責(zé)任意識，嚴(yán)守安全底線，增強(qiáng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)安全管理水平的能力，夯實(shí)基礎(chǔ)，緊抓管理，切實(shí)提高燃?xì)夤芫W(wǎng)安全運(yùn)營能力。二是要強(qiáng)化與屬地政府、部門溝通對接，主動作為、協(xié)同共促，以首善標(biāo)準(zhǔn)，為北京城市副中心提供優(yōu)質(zhì)的燃?xì)鈱I(yè)化服務(wù)，展示北京燃?xì)饬己闷髽I(yè)形象。三是要重視服務(wù)品質(zhì)提升工作，增強(qiáng)職工服務(wù)意識和服務(wù)本領(lǐng)，堅(jiān)持圍繞用戶需求，及時(shí)關(guān)注用戶訴求，切實(shí)做到“聞風(fēng)而動、接訴即辦”，不斷提高問題解決率、用戶滿意度。四是要合理分配指標(biāo)任務(wù)，要根據(jù)實(shí)際工作情況，科學(xué)分配考核指標(biāo)，確保經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)有序穩(wěn)步推進(jìn)。五是要緊抓市場拓展，深入挖潛增效，促進(jìn)發(fā)展端的核心競爭力進(jìn)一步提升。六是要加強(qiáng)科技創(chuàng)新力度，結(jié)合北京城市副中心智慧燃?xì)饨ㄔO(shè)，研討智慧燃?xì)獍l(fā)展方向，推動集團(tuán)公司向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。七是要強(qiáng)落實(shí)抓執(zhí)行，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，在不斷解決問題中深化執(zhí)行、強(qiáng)化落實(shí)。
